Aviso de privacidad integral

Giovanna Venegas Rangel, persona física que opera bajo el nombre comercial Adventures Gi, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio de la Responsable Cerrada o Privada 130, número exterior 17, interior 2, colonia Los Héroes Tecámac, localidad de Tecámac de Felipe Villanueva, municipio de Tecámac, C.P. 55763, Estado de México, México.

Canal de privacidad y solicitudes ARCO contacto@adventuresgi.com · adventuresgi.com

Identificación y contacto. Nombre, teléfono, correo, edad o fecha de nacimiento. Según la actividad, domicilio, nacionalidad, identificación oficial, pasaporte o documentación requerida para gestionar reservas o permisos.

Reservación y operación. Actividad contratada, experiencia, preparación, itinerario y preferencias logísticas. Cuando corresponda, nombre y datos de contacto de familiares, contactos de emergencia o del médico tratante o familiar.

Pago y facturación. Datos fiscales, importe, comprobante, referencia y estado del pago. Si se necesitan datos financieros o patrimoniales para pagos o devoluciones, pediremos consentimiento expreso cuando la ley lo exija.

Interacciones digitales e imagen. Datos que se generan al navegar o interactuar con nuestros canales, según el apartado 9. Fotografías, video o voz que permitan identificarle, cuando autorice su captación y uso para la finalidad indicada.

Datos sensibles de salud. Cuando sea necesario para la actividad, podemos solicitar información relevante sobre alergias, lesiones, padecimientos, medicamentos y dosis u otras condiciones que influyan en la seguridad o en la atención de una emergencia. Solicitaremos consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación, salvo excepción legal. Para cotizar basta la información básica de contacto y de la actividad.

Usamos los datos que usted facilita por correo, WhatsApp, formularios o el sitio para cotizar, verificar requisitos, gestionar reservas, itinerarios, guías, permisos, transporte y alojamiento, administrar pagos, facturas y reembolsos, atender reclamaciones, cumplir obligaciones y ejercer o defender derechos.

Usamos los datos de salud para valorar la participación, planear medidas de seguridad, gestionar la cobertura aplicable y facilitar la atención o el rescate. Si un dato es indispensable, le explicaremos para qué se requiere y cómo afecta su solicitud si decide reservarlo.

Con su autorización separada, podremos usar sus datos de contacto para enviar promociones y novedades. Con una autorización distinta, podremos captar y publicar su imagen o voz identificable para difundir las actividades de Adventures Gi en su sitio web y redes sociales. Puede contratar aunque rechace cualquiera de estas finalidades.

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos desde el primer contacto o posteriormente, escribiendo a contacto@adventuresgi.com con el asunto «Limitar uso de datos», «No publicidad» o «Imagen y voz», según su solicitud. También puede usar la opción de baja incluida en el mensaje, cuando esté disponible. Atenderemos el retiro de autorización de imagen respecto de usos futuros y, cuando proceda, de materiales bajo nuestro control.

En función de la actividad, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con los siguientes destinatarios, dentro o fuera de México, para estas finalidades.

Guías, operadores locales, transportistas, alojamientos y gestores de permisos. Coordinar servicios, confirmar reservas, traslados, permisos o accesos. En expediciones internacionales, algunos destinatarios podrán estar en el país donde se realice la actividad o se preste el servicio.

Aseguradoras, servicios médicos y equipos de emergencia o rescate. Gestionar coberturas, atender siniestros, facilitar la atención médica o coordinar un rescate, incluidos datos sensibles si son indispensables y existe consentimiento o una excepción legal.

Instituciones de pago, pasarelas y proveedores de servicios financieros. Confirmar pagos, gestionar devoluciones y conciliar operaciones. Si elige un enlace de Stripe o PayPal habilitado en el sitio, consulte también el aviso del proveedor que recibe directamente la información del medio de pago.

Autoridades competentes y asesores. Cumplir obligaciones, responder requerimientos fundados o ejercer y defender derechos, cuando proceda.

Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, por ejemplo, para alojamiento web, formularios o mensajería, actúan como encargados y quedan sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad. Si un tercero actúa como responsable independiente, la comunicación se trata como transferencia. Se le comunicarán al receptor el aviso y las finalidades aplicables.

Si una transferencia requiere su consentimiento, le informaremos previamente el destinatario o su categoría, el país cuando proceda, los datos y la finalidad. Usted podrá aceptarla o rechazarla por el formulario o medio verificable que se le proporcione. Para datos sensibles se recabará además el consentimiento que corresponda. Las transferencias sin consentimiento se limitarán a las excepciones legales, entre ellas las previstas en el artículo 36 de la ley aplicable.

Si usted facilita datos de familiares, contactos de emergencia, del médico u otras personas, comuníqueles la finalidad y dónde consultar este aviso. Adventures Gi pondrá el aviso a disposición de esas personas cuando corresponda.

Usted o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, escribiendo a contacto@adventuresgi.com con el asunto «Solicitud ARCO» o «Revocación de consentimiento». La persona encargada de privacidad dará trámite a su solicitud desde ese canal.

Indique su nombre y el medio para recibir respuesta, el derecho o la solicitud que desea ejercer y los elementos que ayuden a localizar sus datos. Describa los datos involucrados, salvo que solicite acceso. Acredite su identidad y, si actúa mediante representante, su identidad y facultades. Para rectificar, indique el cambio y adjunte el soporte. Le indicaremos un medio seguro para acreditar la identidad y, en su caso, acceder a los datos.

La Responsable comunicará su determinación en un máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, en términos de la ley. El ejercicio es gratuito; podrán cobrarse únicamente los costos permitidos de reproducción, copias o envío, conforme a la ley.

La revocación tiene efectos futuros. Las obligaciones de conservación u otras excepciones legales pueden limitar una solicitud. Si se niega, informaremos el fundamento. Si discrepa de la respuesta o no la recibe en plazo, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme al artículo 40 de la ley aplicable.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas al tipo de datos y limitamos el acceso al personal que lo requiere. Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales, y los bloqueamos o suprimimos cuando corresponde. Los datos sensibles se conservan por el mínimo necesario. Si una vulneración afecta de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le informaremos de inmediato conforme a la ley.

En actividades que admitan menores, la persona que ejerza la patria potestad o tutela intervendrá en el tratamiento y otorgará las autorizaciones aplicables. Se recabarán autorizaciones específicas para salud e imagen cuando correspondan, atendiendo al interés superior de niñas, niños y adolescentes.

Al navegar pueden generarse identificadores técnicos, direcciones IP y datos de uso. Puede administrar las cookies desde el navegador y usar los controles de privacidad del sitio cuando estén disponibles. Para consultar qué tecnologías se usan o limitar el uso de sus datos, escriba a contacto@adventuresgi.com.

Publicaremos la versión vigente y su fecha en el apartado de privacidad de adventuresgi.com. Puede solicitarla a contacto@adventuresgi.com. Cuando corresponda, comunicaremos el cambio individualmente o pediremos un nuevo consentimiento antes de aplicar el tratamiento.