Términos y condiciones

Giovanna Venegas Rangel, persona física que opera bajo el nombre comercial Adventures Gi. RFC VERG941003IG6.

Domicilio Cerrada o Privada 130, número exterior 17, interior 2, colonia Los Héroes Tecámac, localidad de Tecámac de Felipe Villanueva, municipio de Tecámac, C.P. 55763, Estado de México, México.

Atención contacto@adventuresgi.com · +52 56 1207 8989 · adventuresgi.com

Estos términos se aplican a las reservaciones de ascensos, expediciones, cursos, talleres y demás actividades de montaña ofrecidas por Adventures Gi. Se leen junto con la cotización aceptada y la confirmación de la actividad.

La reservación se considerará confirmada cuando Adventures Gi lo comunique por escrito y se haya recibido el pago requerido.

Salvo que la cotización indique otra cosa, para asegurar un lugar se solicita un anticipo del 30% del precio total, con al menos dos meses de anticipación al inicio de la expedición. La disponibilidad no queda garantizada hasta la confirmación.

El anticipo se considera no reembolsable, sujeto a las condiciones de cancelación descritas en este documento y a los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable.

El saldo total deberá liquidarse, como regla general, un mes antes de la expedición, salvo que la cotización aprobada establezca un calendario diferente.

Los precios, moneda, impuestos, comisiones y métodos de pago aplicables se indicarán en la cotización. Cualquier gasto no señalado expresamente como incluido será responsabilidad del participante.

Si el pago no se recibe en la fecha acordada, Adventures Gi podrá contactar al cliente para regularizarlo y, si la reservación no puede mantenerse, aplicar las condiciones de cancelación previamente informadas y la legislación aplicable.

Use los medios de pago de la cotización o los enlaces cifrados del sitio oficial. Mantenga los datos de tarjeta y códigos de seguridad dentro de la pasarela de pago. Para facturación escriba a contacto@adventuresgi.com. La prestadora emitirá el CFDI conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Solo se consideran incluidos los servicios descritos expresamente en la cotización o confirmación: por ejemplo, guía, transporte, equipo, alimentación, alojamiento, permisos o logística, según el paquete contratado.

El cliente debe revisar qué gastos no están incluidos, como equipo personal, comidas fuera del itinerario, propinas, transporte no contratado, gastos derivados de evacuaciones o servicios adicionales, si así se especifica en la cotización.

Cualquier cambio solicitado por el cliente estará sujeto a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales, que deberán informarse antes de confirmarse.

El participante debe proporcionar información veraz y completa sobre su experiencia, condición física, salud, alergias, medicamentos y cualquier circunstancia relevante para la actividad.

Debe cumplir los requisitos de edad, preparación física, experiencia, equipo personal y capacitación que se indiquen para cada expedición, así como seguir las instrucciones del guía y los protocolos de seguridad.

El participante es responsable de llevar el equipo personal obligatorio en condiciones adecuadas, presentarse puntualmente, respetar el entorno natural, las normas locales y a las demás personas del grupo.

Debe informar oportunamente cualquier síntoma, lesión, malestar o cambio de condición que pueda afectar su seguridad o la del grupo. No debe participar bajo efectos de alcohol o sustancias que comprometan su capacidad.

Las actividades de montaña pueden implicar riesgos inherentes, entre ellos cambios meteorológicos, altitud, frío, caídas, desprendimientos, terreno irregular, avalanchas, grietas, lesiones, mal de altura y acceso limitado a atención médica o evacuación.

Antes de participar, cada persona deberá recibir información adecuada sobre los riesgos específicos y completar los formularios de salud, emergencia y aceptación informada de riesgos que correspondan. Este documento no sustituye dichos formularios.

El guía podrá modificar el itinerario, detener el ascenso, ordenar el retorno o excluir a una persona de una parte de la actividad cuando lo considere necesario para la seguridad. Estas decisiones se tomarán con criterios razonables de seguridad y no garantizan alcanzar una cumbre.

Nada en estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitar los derechos del consumidor.

La ruta, horarios o programa podrán modificarse por clima, condiciones del terreno, cierres de parques o fronteras, restricciones de autoridades, emergencias, disponibilidad de refugios, seguridad del grupo u otras circunstancias fuera del control razonable del organizador.

Cuando causas externas impidan completar la expedición, Adventures Gi evaluará alternativas viables, como modificar el itinerario, reprogramar o gestionar créditos o devoluciones según los servicios efectivamente prestados, los gastos no recuperables debidamente informados y la normativa aplicable.

Las decisiones se comunicarán al participante tan pronto como sea razonablemente posible. La seguridad tendrá prioridad sobre el cumplimiento del itinerario original.

Cancelación por el participante con cuatro semanas o más de anticipación: conforme a la política comercial de Adventures Gi, podrá solicitarse la devolución del monto pagado menos el anticipo del 30%, sujeto a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cancelación por el participante dentro de las cuatro semanas previas: la política comercial establece que no hay devolución; no obstante, cualquier cargo o retención se aplicará respetando la legislación de protección al consumidor y las circunstancias concretas del caso.

Cancelación por parte de Adventures Gi: si el organizador cancela la expedición y no puede ofrecer una alternativa aceptable, el participante podrá optar por el reembolso del 100% de los importes pagados por los servicios cancelados o por reprogramar, de acuerdo con la opción que se confirme por escrito.

Los plazos y el método de devolución se comunicarán al cliente. Los cargos de terceros, servicios ya prestados y gastos no recuperables deberán haber sido informados de forma clara y se tratarán conforme a la ley.

El participante podrá solicitar transferir su lugar a otra persona, sujeto a autorización previa, disponibilidad, fechas límite y cumplimiento de todos los requisitos de salud, experiencia, documentación y equipo. Podrán aplicarse costos administrativos o de proveedores, siempre que se informen antes de confirmar la transferencia.

Salvo que la cotización indique expresamente lo contrario, el seguro de viaje, rescate o gastos médicos no se consideran incluidos. Se recomienda contratar una póliza que cubra la actividad, altitud, evacuación y rescate en el destino.

El participante debe revisar las coberturas, exclusiones y límites de su póliza. Los gastos extraordinarios de atención médica, rescate, evacuación, noches adicionales o cambios de transporte se atenderán conforme a la cobertura disponible, las condiciones del proveedor y la legislación aplicable.

La participación de menores estará sujeta a la autorización de madre, padre o tutor, a los requisitos particulares de la actividad y a la normativa aplicable.

La autorización para utilizar fotografías o videos identificables con fines promocionales será separada, opcional y no condicionará la contratación. El participante podrá contactar a Adventures Gi para consultar o retirar su autorización cuando proceda.

Las comunicaciones de reservación se podrán realizar por correo electrónico, teléfono o WhatsApp proporcionados por el cliente.

Para aclaraciones, cambios o reclamaciones, el cliente puede escribir a contacto@adventuresgi.com o comunicarse al +52 56 1207 8989, indicando su nombre, actividad y número o fecha de reservación.

La relación con el consumidor se regirá por las leyes aplicables de México. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes conforme a derecho, sin limitar los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.

La cotización y confirmación específica de cada expedición forman parte de las condiciones contratadas. Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la ley.